Reflow

Cada peso que devuelves, con firma, traza y plazo.

Reflow lleva cada solicitud de devolución desde Comercial hasta el pago y su cierre, con aprobación según el monto, inspección de Bodega cuando corresponde e historial que nadie puede editar.

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Ruteo de aprobación automático Historial inmutable Multiempresa
Al registrar el pago se notifica al cliente, al comercial y a Crédito y Cobranza.
Google Cloud Partner
Preparado para la Ley 21.719Protección de Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
Infraestructura en Google CloudImplementada y operada por Database, partner oficial de Google Cloud.

El problema

Devolver dinero no debería depender de un correo reenviado.

Cuando las devoluciones viven en planillas y bandejas de entrada, nadie sabe en qué etapa está cada una, quién la aprobó ni por qué se demoró.

01

Aprobaciones informales

Un "ok" por correo no dice si quien aprobó tenía atribución para ese monto.

Reflow rutea al nivel correcto y bloquea aprobar fuera de rango.
02

Sin trazabilidad

Cambios de datos bancarios, rechazos y pagos quedan dispersos o se pierden.

Cada acción queda en un historial sin edición ni borrado.
03

Plazos invisibles

Las solicitudes se estancan entre áreas y el cliente es el primero en notarlo.

Plazos por etapa y un embudo que muestra dónde se acumulan.

El flujo

Cinco etapas. Un solo responsable a la vez.

Cada solicitud sabe en qué estado está y qué rol puede moverla. Las acciones disponibles aparecen solo para quien corresponde.

ETAPA 01

Comercial

Registra la solicitud, adjunta respaldo y la envía. Flujo simplificado para Prepago y PSR.

  • borrador → enviada
ETAPA 02

Crédito y Cobranza

Valida datos y documentos, pide antecedentes si faltan y aprueba según el monto.

  • en_revision
  • pendiente_aprobacion
ETAPA 03 · SI APLICA

Bodega

Inspecciona el producto físico antes del pago, solo en los tipos de devolución que lo exigen.

  • pendiente_inspeccion_bodega
ETAPA 04

Tesorería

Recibe, aprueba la ejecución y registra el pago con fecha, n.º de operación y comprobante.

  • enviada_tesoreria → pagada
ETAPA 05

Cierre

Crédito y Cobranza o el administrador cierran la solicitud con toda la traza a la vista.

  • cerrada

Rechazos y devoluciones de etapa exigen motivo obligatorio. El monto solo se edita en borrador o con antecedentes pendientes, y corregirlo reinicia la validación.

Aprobación por monto

Ninguna devolución llega a Tesorería sin la firma que le corresponde.

Mueve el monto y mira quién tiene que aprobar. Los rangos los define cada empresa en Administración; abajo, los valores de ejemplo de la demo.

$850.000
$0$200 mil$3 MM$10 MM
Analista
hasta $200.000
Jefe
$200.001 – $3.000.000
Gerente
más de $3.000.000
  1. 01
    Comercial envía
    Queda derivada automáticamente a Crédito y Cobranza.
  2. 02
    Analista valida
    Revisa datos y documentos.
  3. 03
    Aprueba Jefe de Crédito
    Puede delegar temporalmente su atribución.
  4. 04
    Tesorería paga
    Registra operación y comprobante; se notifica a todos.

La jerarquía es ascendente: un nivel superior puede aprobar montos menores, nunca al revés.

Roles

Cada área ve su bandeja. Nadie ve lo que no le toca.

Permisos por rol aplicados en el servidor, no solo escondiendo botones. Un borrador solo lo ve quien lo creó hasta que se envía.

Comercial

Asistente Comercial

Crea, adjunta respaldo y envía solicitudes. Responde cuando le piden antecedentes.

Comercial

Administración Comercial

Flujo simplificado para Prepago y PSR, con sociedad, entidad financiera y datos del vehículo.

Crédito y Cobranza

Analista

Revisa, valida, pide antecedentes y aprueba dentro de su rango. Cierra solicitudes pagadas.

Crédito y Cobranza

Jefe y Gerente

Aprueban o rechazan con motivo según el monto. Badge con pendientes y delegación temporal.

Operaciones

Bodega

Inspecciona el producto físico en los tipos de devolución que lo requieren.

Finanzas

Tesorería

Recibe, aprueba la ejecución y registra el pago con su comprobante.

Sistema

Administrador

Usuarios, rangos de aprobación, tipos de devolución, plazos, plantillas, catálogos y auditoría.

Plataforma

Super Administrador

Alta de empresas y métricas de uso de toda la plataforma, con segundo factor (TOTP).

Todos

Notificaciones

Avisos en la app en cada cambio relevante, con el correo ya preparado para cada destinatario.

Control y auditoría

Pensado para que una auditoría tome minutos, no semanas.

sin edición ni borrado

Historial inmutable

Cada transición registra quién, cuándo, desde qué estado y con qué observación. No existe forma de editarlo.

12 sep · 09:12
Carolina M. envió a Crédito y Cobranzaborrador → enviada
12 sep · 10:31
Felipe S. modificó datos bancariosCuenta corriente · banco anterior y nuevo registrados
12 sep · 11:05
María Paz C. aprobó (nivel Jefe)pendiente_aprobacion → enviada_tesoreria
12 sep · 15:22
Andrea F. registró el pagoOperación n.º 884213 · comprobante adjunto
DEV-2026-0142

Correlativo único

Cada solicitud tiene un folio por año que no se repite ni se reutiliza.

Plazos por etapa

Define cuánto debe tardar cada área y detecta lo que se está atrasando.

Motivo obligatorio

Rechazos y devoluciones de etapa no avanzan sin un motivo de un catálogo configurable.

Documentos permanentes

Respaldo y comprobantes quedan asociados a la solicitud. Solo PDF, imágenes y Office.

Doble aprobación bloqueada

Una solicitud no puede aprobarse dos veces, ni pagarse una vez pagada.

Estados del flujo

Todo el proceso en una sola pantalla.

La página de inicio muestra cuántas solicitudes hay en cada etapa, cuánto dinero representan y dónde se están acumulando.

  • Filtros por sucursal, solicitante y rango de fechas.
  • Resumen por área, colapsable.
  • Reportería por tipo de devolución e inspecciones de Bodega.
  • Búsqueda por estado, cliente, monto y fechas.
reflow · Estados del flujo del proceso
En curso
47
Por aprobar
12
Pagadas mes
83
Atrasadas
5
Enviadas
47
En revisión
34
Por aprobar
12
Bodega
4
Tesorería
18
Pagadas
30
Datos ilustrativos

Plataforma

Una instalación, varias empresas, datos aislados.

Pensado para grupos con filiales: cada empresa tiene sus usuarios, rangos, catálogos y logo, y nunca ve los registros de otra.

Multiempresa real

El aislamiento se aplica en cada consulta a la base de datos y está cubierto por pruebas automáticas.

Ingreso con SSO

Microsoft o Google, sin crear cuentas automáticas: solo entra quien ya está dado de alta.

Seguridad de base

Contraseñas verificadas contra filtraciones conocidas, límite de intentos y 2FA para la plataforma.

Todo configurable

Lo que cambia entre empresas se ajusta desde Administración, sin tocar código.

UsuariosRangos de aprobaciónDelegacionesTipos de devoluciónMotivos de rechazoPlazos por etapaPlantillasSociedades del grupoEntidades financierasAuditoríaErrores del sistemaMétricas de uso

Garantías para tu área legal y de auditoría

Lo que preguntaría tu abogado, respondido antes de firmar.

Propiedad de la información, trazabilidad, SLA, respaldos, ciberseguridad, responsabilidad, hosting, salida y Ley 21.719: qué hace la plataforma y qué firma Database.

Ver las garantías

Ordena tus devoluciones antes del próximo cierre de mes.

Te mostramos el flujo completo con los roles de tu empresa en una sesión de 30 minutos, con datos de prueba en todos los estados.

Elige el día y la hora en su calendario. Recibes la invitación con enlace de videollamada.

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